Pendik’te Mobil Hatımda Kesintili Ses Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır İstanbul Pendik’te, ikamet adresimde ve çevresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem evimin içinde hem de dışında yaptığım telefon görüşmelerinde ses bir anda kesiliyor, internet bağlantısı ise son derece yavaş ve kullanılamayacak kadar ağır çalışıyor.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, sim kart değişimi ile problemin çözülebileceği söylendi. Ancak kendilerine özellikle sadece ikamet adresimde ve çevresinde bu sorunu yaşadığımı iletmeme rağmen, hâlâ bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hattım faturalı ve taahhüt kapsamında olduğu için, kullanamadığım bir hizmete mecburen bağlı kalmak istemiyorum. Müşteri numaram 326020565’tir. Bu nedenle, ya bulunduğum bölgede yaşadığım şebeke ve internet sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.