Panel Uyumsuzluğu Nedeniyle Randevu İptali Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Bursa Nilüfer içindeki yeni adresime nakil yapılacaktı ancak randevu günü gelen şahıs akıllı ev sisteminin döşeli olduğu evimde sistem kablolarının olduğu paneli açtı fiber kabloyu bulmak için biraz kurcaladı. (sanırım bilgisi yoktu) Sonra sinyal yok, yeni ekip yönlendireceğim diyerek ayrıldı. Ama üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat uzun süre sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi.

Son yaptığım görüşmede ise (09.06.2026, saat 19.53) bu kez randevunun “panel uyumsuzluğu” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisini aldım. Tekrardan yeni başvuru için adresime çok uzakta olan Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen randevum için tekrardan adresime uzakta bulunan ofise gitmeyi reddediyorum. Ne bana zamanında bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin bir an önce yeni adresime sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte iki haftadır internetsiz kalmam nedeniyle fatura/ödemelerim üzerinde gerekli indirim veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.