to read complaints and reviews, or file yours.Paket Dışı İnternet Kullanımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
20 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel hattımda “Şahane 40 GB” internet paketimin bitmesinin ardından, farkında olmadan bir gün boyunca paket dışı internet kullanımı yaptım. Sonrasında tarafıma “mobil tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanımınız 450 TL’ye ulaşmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bu tutar bana oldukça yüksek geldi ve beklemediğim bir şekilde faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bu nedenle, hem 450 TL’lik ek ücretin faturamdan silinmesini hem de bundan sonra benzer mağduriyet yaşamamak adına “fatura durdurma servisi” nin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunun Manisa’da yaşandığını, hattımın bireysel olduğunu ve telefon numaramın 0544*****45 olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
