to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Hakkında Şikayet
Merhaba,
12 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım. Hat taşıma işlemi henüz aktif olmasa da, Türk Telekom tarafından tarafıma yaklaşık 2000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri, birkaç farklı kampanyaya dahil olduğumu ve bu yüzden yüksek bir ücret çıktığını söyledi. Ancak taahhüdümün bitmesine sadece 4 ay (26 Kasım 2025) kaldığı ve bu cayma bedelinin orantısız şekilde fazla olduğu ortadadır.
Türk Telekom hattımı Vodafone'a taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine sadece 4 ay kalmıştı. Hattı taşımadan önce müşteri hizmetlerinden yaklaşık 2.050 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Son faturayla birlikte en fazla 2.500-2.550 TL arası ödeme beklerken, tarafıma yaklaşık 2.950 TL gibi fahiş ve keyfi bir ücret bildirildi.
Zaten 2.000 TL’lik cayma bedelini bile adil bulmazken, bu şekilde yüksek ve orantısız bir tutarın yansıtılması Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Taahhüt bitimine 4 ay kalmışken neredeyse tüm indirimlerin iptal edilmiş olması kabul edilemez.
Tarafıma açıklama yapılmasına da gerek yoktur. Bu hesaplamaları anlayacak konumda değilim. Ben yalnızca hakkım olmayan hiçbir tutarı ödemek istemiyorum.
Bu nedenle:
1. Cayma bedelinin makul seviyeye çekilmesini,
2. Orantısız şekilde iptal edilen indirimlerin düzeltilmesini,
3. Fazla tahsilatın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bu tutarı ödemeyeceğimi, gerekirse yasal yollara başvuracağımı da açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, Türk Telekom hattımı 08.06.2025 tarihinde saat 19:07'de Vodafone'a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmış olmasına rağmen, faturama 2000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin yansıtılmaması için son aya kadar bekledim; fakat yine de ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle yapt...
Merhaba, 14 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom müşterisi olduğum iki mobil hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşımadan önce müşteri hizmetleri ve Türk Telekom bayisine cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum; bir aydan az süre olduğu için herhangi bir bedel çıkmayacağı söylendi. 10 Haziran 2025 tarihinde i...
Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
09.08.2025 tarihinde Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 28 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen, tarafıma 1.192 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir fatura kesimim daha olduğu için bu bedelin yansıtıldığını söyledi...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.228 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 704 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.643 
Faturalı Paketler 3.413 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 303 
Hat İptali 893 
Hat Taşıma 6.199 
Hız Testi 870 İçerik Servisleri 1.065 
İnternet 97.071 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 958 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.345 
Modem 5.051 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.287 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.361 
Sim 2.636 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.711 
Taahhüt 7.908 
Tarife Değişikliği 1.502 Tivibu 2.961 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.509
Yorumlar