Lisanslı Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu, Tamir Ve Teslimat Hayal Kırıklığı Yarattı

İzmir Westpark AVM Toyzz Shop mağazasından Eylül’ün ilk haftasında lisanslı bir okul çantası ve beslenme çantası aldım. Ürünü alırken tüm okul gereçlerinin lisanslı ve kaliteli olduğu söylendi. Ancak çantanın ve beslenme çantasının iplerinde sökülmeler ve üzerindeki karakter baskısında kabarmalar oluştu. Çocuğum çantayı sadece okul açıldıktan sonra yaklaşık 1 ay kadar kullandı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.

Okul ara tatilinde ürünü tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. Bana ürünün tamir edileceği söylendi ve yaklaşık 1 ay bekledim. Sonuçta ise sadece iplerin tamir edildiğini, lisanslı ürünün karakter kısmındaki kabarmaların yapılamadığını söylediler. Karakter baskısındaki kabarmayı çocuk nasıl yapmış olabilir, ben ürüne bu şekilde zarar vermedim, buna rağmen bu kısım için hiçbir işlem yapılmaması beni çok rahatsız etti.

Ürünü teslim almak için mağazaya özellikle kendim gittim. Mağaza ile iletişime geçip kargodan geri çıktığını öğrendikten sonra, en sonunda bugün ürünü alabildim. Ancak bu kadar beklememe rağmen ürün bana beyaz, sıradan bir sapı bile olmayan poşetin içinde verildi. Müşteri memnuniyeti adına en azından normal bir poşete konulmasını beklerdim. Bu kadar köklü bir firmanın hem ürünü düzgün tamir etmemesi hem de teslimat konusunda bu kadar özensiz davranması gerçekten üzücü.

Çocuğum bu çantayı çok istediği için başka bir alternatifim olmadığı halde bu sürece katlanmak zorunda kaldım. Aynı model çantadan bulup, sorunlu ürünümün birebir aynı çantayla değişimini talep ediyorum.