Operatör Değişikliği Reddi Ve Haksız 754 TL Faturası İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımı 20 Şubat itibarıyla başka bir operatöre taşımak istedim ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom çekim sorunu yaşadığım halde bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Daha önce de çekim problemiyle ilgili şikayette bulunmama rağmen sonuç alamadım.

20 Şubat ve 24 Şubat tarihlerinde iki kez başvuru yaptım, tüm bilgilerim güncel ve eksiksiz olmasına rağmen her seferinde “eksik evrak” gerekçesiyle red cevabı verildi. Bu süreçte iki kez bayiye gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde toplamda 120 km yol yaptım. Tüm bu yaşananların üstüne bugün hattıma 754 TL fatura yansıtıldı.

444 1 444 hattınızı yaklaşık 20 defa aradım, her seferinde farklı kişilere aktarılıp en başa döndüm ve somut bir çözüm alamadım. Bu akşam ayrıca benden mail yoluyla kimlik fotoğrafım istendi, mail adresinize evraklarımı gönderdim, yine de sonuç değişmedi. Evrakmobil adresine gönderim yaptım, bu akşam da 5 kez aramama rağmen yine bir çözüme ulaşamadım.

Hiçbir personel süreci net bir şekilde yönetemiyor, sadece hatta bekleten ve aktaran bir yapı var, çözüm ise sıfır. Çekim problemi yaşadığım ve operatör değişikliği talep ettiğim halde hem geçişim engelleniyor hem de yüksek fatura çıkarılıyor. Hattıma ait geçiş sürecinin engellemesiz şekilde tamamlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 754 TL faturanın incelenip iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.