Onaysız Ücretli WhatsApp Üyeliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom mobil hattıma WhatsApp kurulumu sırasında farkında olmadan ücretli bir üyelik tanımlandı. Kurulum onayı verdiğimi zannederken, aslında beni ücretli bir servise üye yapmışlar ve hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Bu durumu 09.07.2026 tarihinde fark eder etmez, dakikalar içinde iptali için başvuruda bulundum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip ilgilenmediler ve yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geldiler. Bu üyelikle ilgili hattıma SMS de geldi.

Ben bu isteğim dışında yapılan ücretli üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.