Onaysız PUBG Ücretleri Ve Aboneliklerin Kapatılması Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.02, 18.03 ve 18.04’te hattıma, ikisi 999,99 TL ve biri 624,24 TL olmak üzere, tarifem dışında hiçbir onay vermediğim halde yüksek tutarlarda ek ücret yansıtıldığını, mobil uygulamadaki güncel fatura görüntümden fark ettim. Faturam henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu tutarlar güncel faturama eklenmiş görünmektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek ücretlerin PUBG isimli uygulamadan kaynaklandığını, PUBG tarafından bana gönderildiği iddia edilen bir mesaja “evet, kimlik numarası” yazarak yanıt verdiğim için bu işlemlerin yapıldığını söylediler. Ben 75 yaşında bir insanım, PUBG’nin ne olduğunu dahi bilmem, telefonuma böyle bir uygulama hiç indirmedim ve bu uygulamaya herhangi bir kayıtlı üyeliğim de yok. Ayrıca birer dakika arayla kimlik bilgilerimi girip “evet” yazarak mesajlara cevap vermiş olmam ve bunu hatırlamamam mantıklı ve hayatın olağan akışına uygun değildir.

Müşteri hizmetleri bu işlemlerden PUBG’nin sorumlu olduğunu belirtse de, benim muhatabım ve faturayı tahsil edecek kurum Türk Telekom’dur. Haberdar olmadığım, onay vermediğim ve kullanmadığım bir uygulama üzerinden hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın sonu 2023 ile biten Türk Telekom numarama yansıtılan bu haksız ek ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini ve bundan sonra ben istemeden, bilgim ve açık onayım olmadan bu tür işlem ve aboneliklerin hattıma kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.