Onaysız Mobil İçerik Ücretleri İçin İade Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 08/26 fatura dönemimde, kullanım ücretlerimin iki katından fazla tutarda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturamda özellikle “Mobil İçerik Hizmet Bedeli”, “İçerik Haberleşme Ücreti” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında çeşitli kalemler yer almakta ve bu kalemler nedeniyle toplam tutar ciddi şekilde artmış durumdadır. Hat numaram 05xxxxxxxx4741 şeklindedir.

Bu hizmetler için bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bilinçli olarak hiçbir linke tıklayarak onay vermedim. Buna rağmen istemediğim ve onaylamadığım bu mobil içerik ve içerik servis bedellerinin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bu ücretlerin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu hizmetlerin hangi firmaya ait olduğu ve nasıl iptal edilebileceği konusunda da net bir bilgi vermedi.

Onayım olmadan başlatılan bu mobil içerik ve içerik servislerine ilişkin tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki tüm mobil içerik ve benzeri servis aboneliklerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve ileride bu tür ücretlendirmelerin hiçbir şekilde hattıma yansımaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.