Onaysız Faturalı Hat Dönüştürülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

21.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın benim bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımın faturalıya çevrilmiş olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğru düzgün muhatap bulamadım, sistem sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirilmek istendim. Buna rağmen hattımın nasıl ve hangi onayla faturalıya geçirildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Ben hattımın izinsiz şekilde faturalıya geçirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın derhal önceki haline geri alınmasını ve bu yetkisiz işlem nedeniyle hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının da araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.