Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Onaylamadığım Hizmetler Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

ID:34514796

Onaylamadığım Hizmetler Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Uğur

10 Aralık 2025 22:05

203

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 ay önce İstanbul Ümraniye’deki Türk Telekom bayisinden faturalı mobil hat aldım. Hattı alırken aylık yaklaşık 350 TL civarında bir fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen 22 Aralık’ta kesilecek güncel faturam 1452 TL olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği, ek hizmet veya onayladığım farklı bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek çıkmasının nedeni tarafıma açıklanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece güncel fatura için iade talebinde bulunabileceğim söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ve onaylamadığım hizmetler nedeniyle oluşan bu yüksek tutarlı güncel faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız yere yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve kullanılmayan kısmın faturamdan düşülerek iade/iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Tarife bilgimle uyumlu, söz verildiği şekilde bir faturalandırma yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama verilmesini istiyorum.

onaylamadigim-hizmetler-nedeniyle-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tarık

Türk Telekom

22 Kasım 2025 10:05

487

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığı...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Faturamda Anlam Veremediğim Yüksek Artış Ve Haksız Ücretler

Kuzey

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:50

508

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Son 5–6 aydır faturalarım sürekli 500 TL üzerinde gelmeye başladı. Kasım ayına ait güncel borç kısmında 602 TL görünürken, az önce fatura kesimi sonrası tutarın 1.036 TL’ye çıktığını gördüm. Bu ay itibarıyla taahhüdüm de bitmiş durumda. Ve ...

faturamda-anlam-veremedigim-yuksek-artis-ve-haksiz-ucretler-2.jpg

faturamda-anlam-veremedigim-yuksek-artis-ve-haksiz-ucretler-1.jpg

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Geldi Ve Destek Alamıyorum

Leman

Türk Telekom

03 Aralık 2025 14:20

1.136

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri te...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İtiraz

Tuğba

Türk Telekom

25 Kasım 2025 20:24

581

Türk Telekom mobil hattım için çıkan son faturama itirazım var. Normalde aylık yaklaşık 390 TL öderken, yenileme tarihinde faturam 645 TL olarak görünmektedir. Arada ciddi bir fark olduğu için bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez bö...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-itiraz-1.jpg

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Mağduriyeti

Resul

Türk Telekom

16 Ekim 2025 14:29

477

Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 363 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay tarafıma 1.722 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. Faturamı detaylı şekilde inceledim fakat bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ek ücret ...