Onayım Olmadan Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura İadesinin Reddi

Sedat

175

Türk Telekom aboneliğimde benim bilgim ve onayım olmadan bir bayi tarafından paket değişikliği yapılmıştır. Bu durumla ilgili şikayet oluşturduğumda Türk Telekom yetkilileri haklı olduğumu bizzat kendi incelemeleriyle tespit etmiş, işlemin benim rızam dışında yapıldığını kabul etmiştir.

Ancak, tüm bu kabul ve tespitlere rağmen;
• Haksız şekilde tahsil edilen fazla fatura bedelleri iade edilmemiş,
• Tarafıma yalnızca “istersem aboneliği iptal edebileceğim” şeklinde ilgisiz ve mağduriyeti gidermeyen bir çözüm sunulmuştur.

Ben iznim dışında yapılan bu işlemin tüm sonuçlarının giderilmesini, özellikle fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom gibi büyük bir kurumun; hatasını kabul etmesine rağmen mağduriyeti çözmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu durum nedeniyle, çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve tüm hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.