to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğimde benim bilgim ve onayım olmadan bir bayi tarafından paket değişikliği yapılmıştır. Bu durumla ilgili şikayet oluşturduğumda Türk Telekom yetkilileri haklı olduğumu bizzat kendi incelemeleriyle tespit etmiş, işlemin benim rızam dışında yapıldığını kabul etmiştir.
Ancak, tüm bu kabul ve tespitlere rağmen;
• Haksız şekilde tahsil edilen fazla fatura bedelleri iade edilmemiş,
• Tarafıma yalnızca “istersem aboneliği iptal edebileceğim” şeklinde ilgisiz ve mağduriyeti gidermeyen bir çözüm sunulmuştur.
Ben iznim dışında yapılan bu işlemin tüm sonuçlarının giderilmesini, özellikle fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom gibi büyük bir kurumun; hatasını kabul etmesine rağmen mağduriyeti çözmemesi kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu durum nedeniyle, çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve tüm hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a geçiş için yaptığım başvuru neticesinde, ilgili bayi tarafından hatalı işlem yapılmış ve geçiş işlemi sırasında faturam sisteme yansıtılmıştır. Bu durum tarafımızdan fark edildikten sonra müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk. Ancak bize, sorunun çözümü için bayiye gitmemiz gerektiğ...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Başta Türk Telekom ile 120 TL sabit ücretli bir paket için anlaşmıştık. İlk başlarda her şey normaldi, ancak son birkaç aydır faturam hiçbir sebep yokken kendi kendine artıyor. Bu ay gelen fatura tam 500 TL! Ne ek bir paket satın aldım ne de tarifemi aştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bi...
Türk Telekom bayisinde hat değişikliği işlemi yaptım. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar ceza ödeyeceğimi sordum. Bana 70 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ayrıca son faturamın da yansıtılacağı belirtildi. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 900 TL’lik bir fatura çıkarıldı....
Yorumlar