to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödendiği Halde Sipariş Bilgisi Gelmedi, Hemen İade Talep Ediyorum
7 Mayıs akşamı saat 21.55 civarında Modasportive üzerinden biri çocuğuma, biri kendime olmak üzere iki adet Crocs terlik siparişi verdim. Çocuğuma turuncu renk 28 numara, kendime ise pembe renk 38 numara aldım. Ürünleri toplam 1.348 TL ödeyerek satın aldım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına dair bir mesaj geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden ya da başka bir kanaldan siparişim görünmüyor, ortada ürün yok, net bir sipariş kaydı yok ama para hesabımdan çekilmiş durumda. Banka hareketlerimde o günkü alışverişe dair kayıt mevcut, ekran görüntüsü de elimde bulunuyor.
Bu süreçte Modasportive ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ismimi yazarak bu isim üzerinden alışveriş yaptığımı belirttim. Buna rağmen saatler sonra tekrar yazdığımda sanki hiç konuşmamışız gibi tekrar ismimi soruldu, durumla ilgili ciddiye alınmadığımı ve oyalandığımı hissettim. Hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil.
Ortada ne net bir sipariş, ne ürün, ne de doğru düzgün bir muhatap olduğu için, Modasportive’den bu alışverişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
