Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Faturam Arttı!

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt paketim birkaç gün önce sona erdi. Taahhüt paketim sona erdikten sonra, hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan tarafıma dakika, SMS ve internet içeren yeni bir paket tanımlandığını ve bu hizmet için yaklaşık 806,22 TL gibi yüksek bir tutarda fatura yansıtıldığın...

Türk Telekom faturasız hattıma 385 TL karşılığında paket yüklemesi yaptım. Sonrasında faturalıya geçiş yapabileceğim sesli yanıt sistemiyle iletildiğinde faturalı birkaç dakika içerisinde tuşlama yaparak geçiş yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ni arayıp hiç kullanmamış olduğum paketimin akıbet...

Müşteri hizmetleri üzerinden hattımı Türk Telekom'a taşıdım oradaki konuşmama istinaden 459,00 TL olarak anlaşmama rağmen fatura tutarı 956,50 TL uygulamada görünce ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini farklı günlerde aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonrası Türk Telekom'un web sitesi ü...

Ağustos ayında Türk Telekom tarafından aranarak mobil hattım için 380 TL üzerinden taahhütlü bir anlaşma yaptım. Ancak Eylül ve Ekim aylarında faturam her seferinde 650 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Fakat çağrı merkezi, görüşm...

Türk Telekom mobil sitesinden faturasız hattımı faturalıya çevirmek için 190 TL ücretli tarife seçtim. Telefonuma gelen onay mesajını da onaylamaya çalıştım fakat olmadı. Sitede tarifem 535 TL olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştım ancak yardımcı olmadı ve kapattı....