Ödenmiş Borca Rağmen Haksız İcra Ve 11.647 TL Tahsilat Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait borcumu daha önce ödemiş olmama rağmen, adıma icra işlemi başlatıldı. Hesabıma bloke kondu ve 28 Mayıs tarihinde Marmara Park Türk Telekom şubesinden 11.647 TL tutarında mecburi bir ödeme yaparak icra dosyasını kapatmak zorunda kaldım. Ödememi yapmama rağmen, bu tutarın tamamen haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

İnternet aboneliğimi kapattığımda sistemde borcumun bittiği yazıyordu ve herhangi bir borç görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “fatura var, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Avukatla görüştüğümde ise haklı olduğum belirtildi. Ödeme işlemi sonrası icra dosyamın kapandığına dair herhangi bir belge veya mesaj da tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen 11.647 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.