Mobil Bankacılık Üzerinden Ödeme Yaptım, Hat Açılmadı Ve Borçlu Gibi Görünüyor

Türk Telekom’a ait 545 *** ** 25 numaralı mobil hattımın faturasını mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım açılmadı ve borç görünüyor denilerek mağdur ediliyorum. 29.08.2026 tarihinde gece 02:00 civarında Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 452,54 TL tutarında mobil ödeme yaptım, dekontum elimde mevcut.

Aynı gün eşimin üzerine kayıtlı hatta da benzer şekilde mobil ödeme yaptım ve o hat, ödeme işleminden sadece 1 dakika sonra açıldı. Buna rağmen benim hattım, ödemeyi yapmama rağmen borç görünüyor gerekçesiyle açılmadı. 29.08.2026 sabahı yaklaşık 01:00 civarında hattımın kapalı/kısıtlı olduğunu fark ettim ve o andan itibaren iletişim kuramadığım için mağdur oldum. Gece vardiyasında çalışan biriyim ve yaklaşık 10 saat boyunca hem işimle hem de özel hayatımla ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım.

Ödemesi yapılmış olmasına rağmen hattımın borçlu gibi görünmesi ve açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın acilen açılmasını, bu süreçle ilgili hattıma herhangi bir hat kapama veya açma ücreti yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.