to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 30 GB Tarifede Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı
Türk Telekom’un Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şubat ayına ait faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen mobil internet hizmeti tarafıma düzgün şekilde sunulmamaktadır. Ekranda 4.5G bağlantısı görünmesine rağmen internet hızı son derece düşüktür ve çoğu zaman uygulamalara erişim sağlanamamaktadır.
Bu sorun bugün de devam etmektedir ve benzer problemleri daha önce de sık sık yaşamaktayım. Özellikle Balıkesir Bandırma’da bulunduğum sırada internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Ödeme düzenli şekilde yapılmasına rağmen hizmetin eksik ve kusurlu verilmesini kabul etmiyorum.
Hattıma ait numaranın son haneleri 41 96’dır. Bulunduğum bölgede gerekli teknik kontrollerin ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını, internet hizmetinin taahhüt edildiği şekilde, kesintisiz ve makul hızda sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. Balıkesir Bandırma’daki yurda her geldiğimde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, hız o kadar düşük ki 10 dakikalık bir videoyu izlemek 2 saati buluyor. Düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen internetimde sürekli yavaşlık yaşıyorum ve bu nedenle yurtta derslerime çalışmakta çok zorlanıyorum.
Evde böyle bir sorun yaşamazken özellikle yurda geldiğimde internetim çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaşlıyor, düzgün çektiği anlar ise çok nadir oluyor. Sorun düzelir diye hattımı 2–3 kere sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak bile uzun zaman aldığı için sorunum bir türlü çözülemedi. Tüm bu çekim ve hız problemi devam ederken hattı iptal etmek istediğimde ise hem cayma bedeli hem de kullanamadığım internetin ücretini talep ettiklerini öğrenince mağduriyetimin daha da arttığını hissettim.
Müşteri hizmetleri sistemlerinizde kayıtlı faturalı hattımın özellikle Balıkesir Bandırma’daki yurtta çekim gücünün ve internet hızının incelenip, altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım çekim ve hız sorunları düzeltilmeden hattı iptal etmek zorunda kalmam halinde haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve kullanmadığım internet ücretlerinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
İnternet hızım çok düşük ve sık sık kesiliyor. Şubat ayı faturamı zamanında ödememe rağmen hizmet eksik. Türk Telekom'u aradım, hattımı sıfırladılar ama sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli aramak zorunda kalıyorum ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
