to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde Türk Telekom bayisi tek Telekom tic. Ltd. Şti. (Ömerağa Mah. İstiklal Cad. No:85/C Kocaeli İzmit) üzerinden, hem internet hem de üzerine aldığım cep telefonunun faturası olan 2.209,50 TL’yi nakit olarak ödedim. Ödememe rağmen, kısa süre sonra faturanın ödenmediğine dair SMS aldım. Bunun üzerine ödeme yaptığım bayiye gidip fişin fotoğrafını çektirip onlara ilettim. Ancak yine ödenmediğine dair SMS gelmeye devam etti.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde takip kaydı açıldı ve fişin fotoğrafını verilen mail adresine gönderdim. Buna rağmen 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve tekrar tekrar ödenmediğine dair SMS almaya devam ettim. Bugün ise internetim tamamen kesildi ve tekrar 2.209,50 TL ödeme yapmam isteniyor.
Ben işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu mağduriyetim nedeniyle satış yapamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ödememin sisteme işlenmesini ve internetimin acilen açılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen defalarca takip kaydı açılmasına rağmen herhangi bir referans numarası verilmedi ve sorun hala devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti faturamı 500 TL olarak ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak sistemde hala faturam ödenmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunu çözmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bankaya yönl...
27.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 31.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bi...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. ...
Yorumlar