Ödeme Çekilmediği İçin Faturam Çifte Katlandı Ve Haksız Ek Ücretler

Türk Telekom mobil hattım için ödemesini yaptığım faturalı hatta ait tutar, kartım internet alışverişine kapalı olduğu için sistem tarafından çekilmemiş ve bu nedenle 300 TL olan faturam, gecikme bedeli ve çeşitli kalemler eklenerek yaklaşık 600 TL’ye çıkmıştır. Gecikme bedeli, ek ücretler ve vergiler adı altında kalem kalem artış yapılması bana haksız ve adil olmayan bir uygulama gibi gelmektedir.

Zaten çekim kalitesi birçok yerde son derece yetersizken, bu kadar yüksek ek ücretlendirmelerle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece geçiştirildiğimi hissettim.

300 TL civarındaki faturamın bu şekilde 600 TL’ye çıkartılmasının yeniden incelenmesini ve özellikle gecikme bedeli ve diğer ek ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İstanbul Bayrampaşa’da yaşayan bir aboneniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.