Numara Taşıma Sürecinde Kimlik Uyuşmazlığı Mağduriyeti

15.12.2024'ten beri numaramı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımaya çalışıyorum. Dün, Türk Telekom'dan yine kimlik uyuşmazlığı nedeniyle ikinci bir reddedilme mesajı aldım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ısrarla bayiye gidip kimlik bilgilerimi düzeltmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise sistemde herhangi bir yanlışlık olmadığını, oradaki çalışanla birlikte tespit ettik. Sonrasında tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve numaramın neden taşımadığıyla ilgili detayları öğrenmek istedim. Ancak maalesef, ayrıntılı bilgi veremeyeceklerini, yalnızca kimlik bilgilerimin uyuşmadığını belirttiler ama hangi bilginin (isim, doğum tarihi vs.) uyuşmadığını söylemediler. Burada şunu belirtmek isterim; görüşme yaptığım kişi takım lideri ve bu bilgiyi benimle paylaşamıyorsa, kim paylaşabilir? Ayrıca, ben müşteri olarak ortada kaldım. Numaramı Vodafone'a taşımak istiyorum ama Türk Telekom engelliyor ve bunun sebebini ayrıntılı belirtmiyor. Eğer belirtse, gerekli işlemleri yapabilirim. Ancak maalesef, müşteri pek umurlarında değil gibi görünüyor ve bundan dolayı numaramı taşıyamadım. Ve şu anda tüm kampanyalar bitmiş vaziyette.

Türk Telekom beni mağdur etti.