Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve Türk Telekom Mağduriyeti

Abdullah

17 Temmuz 2025 19:01

2.525

14 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom ile görüşüp işlemlerimi tamamladım. Mevcut hat sağlayıcım Vodafone ile taahhüdüm bittiği için mevcutta taahhütsüz tarife ile devam ettiğimi ve işlemin bir an önce sonuçlanması gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcisi karşılık olarak kargo firmasının aynı gün teslimat yaptığını belirtti. Ardından kargo firması olan Dijital Kurye şirketi randevumu 16 Temmuz tarihine oluşturdu. 16 Temmuz tarihinde kargo firması tarafıma ulaşmadı ve akşam saat 22 sularında 0850 822 2220 numaralı hat üzerinden tarafıma ulaştı. Teslimatı bugün yapamadıklarını ve 17 Temmuz tarihinde yapacaklarını bunun için telefonuma kod gönderdiklerini söylediler. Kodu verdim ve yarına randevumu oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün yasal hat sahibi olan annemin telefonuna haberimiz olmadan kod gönderdiler ve kontrol ettiğimde randevumu bilgim dahilinde olmadan 19 Temmuz tarihine ertelediklerini gördüm. Dijital Kurye şirketine herhangi şekilde ulaşım sağlanamıyor, beni aradıkları 0850 822 2220 numaralı hattı aradığımda 0534*******42 numaralı WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, oradan ise web sitelerine. Fakat web sitelerinde iptal ve erteleme dışında bir işlem yapılamıyor. Türk Telekom şirketini aradığımda ise yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek açıkçası ciddiye almıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Şikayetimde de bahsettiğim gibi mevcut hat sağlayıcım Vodafone ile taahhüdüm sona erdiği için taahhütsüz fiyattan ücretlendiriliyorum ve maddi zarara uğruyorum. Bilgim dışında alenen tarafıma yalan söylenerek mağdur edildim. Dijital Kurye firmasına ulaşamamaktayım ve Türk Telekom ise kendi anlaştığı kargo firmasının yarattığı mağduriyeti tarafıma fatura etmeye çalışarak çözüm sağlamamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Dijital Kurye Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

16 Ocak 2025 15:56

1.931

Vodafone'dan Telekom operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlanıp yeni hattımın Dijital Kurye tarafından bulunduğum ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Dijital Kurye linkten randevu oluşturdum. Fakat randevu günü yoğunluk bahanesiyle getirmediler. Ve sürekli kafa...

2 Yorum

Türk Telekom Ve Dijital Kurye'nin Teslimat Sorunu

Betül

Türk Telekom

24 Aralık 2024 17:07

940

Vodafone'dan, Türk Telekom operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlanıp yeni hattımın dijital kurye tarafından ikamet adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak Türk Telekom'un 24 saat içinde dijital kurye teslim edecek sözüne aldandım. Bugün 5. gün bitti, hâlâ gel...

Türk Telekom Ve Dijital Kurye'nin Teslimat Sorunu

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İşlemi Sırasında Yaşanan Randevu Problemi

Tolga

Türk Telekom

12 Aralık 2024 23:13

528

Hattımı Türk Telekom operatörüne taşımak için internetten başvuru yaptım. Sim kartımın Dijital Kurye isimli firma tarafından en geç 2 güne kadar teslim edileceği ve teslime müteakip taşıma işleminin başlayacağı söylendi. Tarafıma gönderilen link üzerinden randevu oluşturdum. Kuryenin sözleşme getire...

Türk Telekom Ve Dijital Kurye Yüzünden Hatlarım Teslim Edilmiyor, Maddi Zarar Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 19:53

225

23.07.2025 tarihinde 2 adet numara için Türk Telekom operatörüne geçiş sağladım. Dijital kuryeden randevu tarihi olarak 25.07.2025 tarihini seçtim, lakin hatları teslim etmediler. 26.07.2025 tarihine erteledik yine gelmedi. Bu tarihten sonra ise Dijital Kurye artık hatları teslim etmek yerine hiçbir...

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen Hizmetin Yerine Getirilmemesi

İbrahim

Türk Telekom

25 Ocak 2025 00:30

400

Türk Telekom'a, 20/12/2024 tarihinde Vodafone operatöründeki mobil hattımı taşımak için mobil şubeye arayarak müracaat ettim ve kabul edildi. Bütün bilgilerim alındı ve 2 gün sonra kurye ile sim kart gönderileceği söylendi. Fakat 24/01/2025 tarihine kadar gelen giden olmadı. Bu süre zarfında birçok ...