Numara Taşıma Sonrası Wi-Fi Bağlantısı Çalışmıyor, Mobil Veri Zorla Açılıyor Ve Fatura Aşımı

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçtikten sonra hattımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Wi-Fi ile internete girmek istediğimde hiçbir şekilde bağlantı sağlamıyor, sistem ısrarla beni mobil veri kullanmaya zorluyor. Türk Telekom’a geçtiğimden beri Wi-Fi üzerinden veri kullanamıyor, sürekli mobil veriyi açmak zorunda kalıyorum.

Bu durum nedeniyle Haziran ayı faturamda, istemeden de olsa mobil veri kullanımı üzerinden fatura aşımı oluştu ve beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Özellikle Wi-Fi bağlıyken bile interneti açmak istediğimde bağlantıyı engelleyip mobil veriyi devreye sokması, ardından da “aşım yaptınız” diyerek yüksek fatura yansıtması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait 0545********25 numarası üzerinden bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, Wi-Fi ile internete girememe problemimin teknik olarak giderilmesini ve Türk Telekom’a geçtikten sonra yaşadığım bu sorun kaynaklı yüksek Haziran faturamın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.