Numara Taşıma Başvurularında Sürekli Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Yaklaşık 5 gündür Türk Telekom’un online kanalı üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak sisteminiz kimlik tarama aşamasında sürekli hata veriyor. Aynı işlemi toplamda 5 kez denedim; bunların 4’ü e-sim, 1’i ise fiziksel sim kart başvurusu olmasına rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve işlem tamamlanmadı.

Online başvurular sonuçsuz kalınca bu kez şubeye gittim fakat orada da işlemi gerçekleştiremediler, numaram bir türlü Türk Telekom’a taşınamadı. Şu an mevcut operatörüm Turkcell ve diğer operatörle olan kontratımın bitmesine 3 gün kaldığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayıp yaptığım başvuruların iptal edilmesini istedim, ancak bu konuda bile yardımcı olamadılar. Bana, sistemin başvuruları kendi kendine 1 hafta 10 gün içinde otomatik iptal edeceği söylendi. 8850885775 numaralı son numara taşıma başvurum hâlâ bu şekilde beklemede görünüyor ve sürecin bu kadar kontrolsüz, yavaş ve sorunlu ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan tüm numara taşıma başvurularımın derhal iptal edilmesini ve numaramın sorunsuz ve acil şekilde Türk Telekom’a taşınmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.