Nakil Talebim İşleme Alınmadı, Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

7047739509 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Sadece internet hizmetimin yeni adresim olan Manisa Salihli’deki adrese taşınmasını talep etmeme rağmen, aradan geçen süre içinde başvurum yetkili firma tarafından dikkate alınmadı.

24.01.2026 ve 27.02.2026 tarihleri için tarafıma kuruluma yönelik randevu verilmesine rağmen, bu randevularda ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 27.02.2026 tarihi için 267577867 numaralı kurulum randevu mesajı da tarafıma iletilmişti, ancak bu randevuya da uyulmadı. Buna rağmen, bu süre içinde hiç kullanmadığımız internet hizmeti için bize 8 günlük, 337,25 TL tutarında fatura kesildi ve tahsil edildi.

Aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde ise tarafımızdan 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Yani hem interneti kullanamıyoruz, hem iptal ettiremiyoruz, hem de zorunlu olarak verilen randevulara uyulmayıp tarafımıza dönüş yapılmıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 3–4 kez, yetkili bayi ile de 1 kez görüştüm ve son görüşmemizde sadece şikayet kaydı oluşturulmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un, kullanılmayan dönem için tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya iadesini sağlamasını, nakil talebimin ivedilikle ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.