Nakil Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Merhabalar, TTNET AŞ şirketinden aldığım internet hizmetinin nakil işlemlerini haziran ayı başında gerçekleştirdim. Buna istinaden sürekli hız ve kopma problemleri yaşadım. Son arıza kaydımı 22.06.2025 tarihinde oluşturdum. Gelen ekip arkadaşları, 'Altyapınız yetersiz, siz burada hizmet alamazsınız.' dedi ve gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 'Hayır, sizin altyapınız 76 Mbps destekliyor.' denilerek 25.06.2025 tarihinde tekrar şikayet ve arıza kaydı oluşturuldu. Yasal süreç olan 48 saati geçmiş olmasına rağmen tarafıma dönüş olmamış, arıza giderilmemiştir ve hizmeti kapatmama da müsaade edilmemektedir. Cayma bedeli ve nakil ücretleri talep edilmektedir. Her müşteri hizmetleri yetkilisini aradığımda bilgilendirme yapıldı ve 'Tarafınıza dönüş sağlanacaktır.' denilerek görüşme sonlandırıldı. Son görüşmeyi 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve beklemem gerektiği, 90 gün yasal hakkının olduğu söylendi. Ben 90 gün boyunca internet hizmeti alamadan bunlara fatura ödeyeceğim. Evden çalıştığım için durumun aciliyetini belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmamıştır. Yaklaşık 20 gündür internet yok ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.