Nakil Randevusu Gelmedi, TV Plus Ve İnternet Hizmeti Alınamıyor

Türk Telekom TV Plus aboneliğimiz için taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1–5 Haziran tarihleri arasında, taşınmadan önce özellikle sorun yaşamayalım diye nakil başvurusu yaptık ve durumu telefonla arayarak önceden bildirdik. Buna rağmen taşındığımız yeni adreste günlerdir hizmet alamıyoruz.

Ümraniye Şerifali Mahallesi’indeki yeni adresimize nakil için her aramamızda farklı gün ve saatler için randevu oluşturuldu, “şu gün, şu saatte ekipler gelecek” denildi ancak bir haftayı aşkın süredir belirtilen hiçbir randevu saatinde ekip gelmedi. Bugün için de tekrar geleceklerini söylediler, fakat yine kimse gelmedi. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne kurulum yapıldı ne de net bir bilgi verildi ve şu anda hem internetsiz hem de TV Plus hizmeti olmadan bekletiliyoruz.

Müşteri/abonelik numaramız 8863846763’tür. Acilen nakil işlemlerimizin tamamlanarak internet ve TV Plus hizmetimizin sorunsuz bir şekilde kurulmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetin devam etmesi veya yeniden yaşanması halinde ise paketimizin/üyeliğimizin bu sebeple cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğimiz bedellerin iade edilmesini istiyoruz.