to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği nedeniyle 15.08.2025 tarihinde Kırıkkale Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden 100 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemini başlattım. Modemi teslim etmeme rağmen, teknik ekip belirtilen randevu saatlerinde (08.30-13.30) gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle akşam geleceği söylendi, ancak yine gelen olmadı. Sonraki aramalarımda 2 gün sonrasına randevu verildi, fakat o gün de ekip gelmedi. Tekrar aradığımda ise nakil işleminin iptal edildiği, fakat benim böyle bir talebim olmadığı bildirildi. Ayrıca, iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden faturalar işlemeye devam etti.
Tekrar randevu aldım, ekip yine gelmedi. Bu defa altyapı yok denilerek ön nakil başvurusu yapıldı. Genel müdürlüğe gittiğimde binada Türk Telekom altyapısı olduğunu öğrendim ve başvurum tekrar normal nakle çevrildi. Ancak verilen yeni randevu saatinde de ekip gelmedi. Müşteri hizmetleri bu kez modemi teslim etmediğimi söyledi, oysa teslim etmiştim. Tüm başvurularımda sonuç değişmedi ve ekip gelmedi. Sonrasında nakil işleminin tekrar iptal edildiğini öğrendim; yine benim talebim olmadan iptal yapılmıştı.
Bu süreçte 11 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve defalarca fatura yansıtıldı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden 10 gün içinde nakil gerçekleşmezse cayma bedeli olmadan iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak işlemler sürekli iptal edilip yeniden açıldığı için toplamda 10 gün dolmadığı gerekçesiyle iptal de yapılamıyor. Hem hizmet alamadım, hem de faturalar işlemeye devam etti. Evde internet olmadığı için sürekli ek mobil paket almak zorunda kaldım ve maddi kaybım arttı.
Müşteri numaram: 1781273802. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli ödemeden internet hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, her seferinde randevu oluşturulup ekipler gelmiyor ve işlem sürekli iptal edilip yeni başvuru yapmam isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. İlk olarak 16.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak daha sonra arandım ve randevu 19.08.2025 tarihine ertelendi. 18 Ağustos’ta tekrar arandım ve randevunun bu kez 22.08.2025 tarihine alındığı b...
03.10.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Bana 04.10.2025 tarihinde ekiplerin geleceği ve nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 06.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine ekipler gelmedi. Süreç boyu...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
Yorumlar