Nakil İşlemi İçin 180 Gün Bekleme Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet 24 Mbps aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. Talebimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen “nakil işlemi 180 gün sürebilir, 180 gün sonunda ücretsiz iptal edebilirsiniz” denilerek beklemem istendi. Bu kadar uzun bir süre makul değil ve internet hizmetine acil ihtiyacım var.

Bilgilerim:
- Abone/Hizmet No: 8854431216
- Şikayet/Talep Kayıt No: 5364****93
- Yeni adres: Antalya, Döşemealtı

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca 180 gün bekleme bilgisini paylaştılar; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebim: Nakil işleminin ivedilikle tamamlanması ve hizmetimin bir an önce aktif edilmesi. Süreç uzayacaksa mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir çözüm (ör. Geçici bağlantı) sunulmasını ve bu bekleme süresince tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.