Nakil Gerçekleşmedi, Kullanılamayan İnternetten Fatura Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ocak ayı içinde nakil talebinde bulundum ancak nakil hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. İnterneti yeni adresimde hiç kullanamama rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. En son bu ay 360 TL ödeme yaptım ve bu ay kesilecek olan yeni bir faturanın daha geleceği söylendi.

Nakil işlemini yapmadıkları ve hizmetten fiilen yararlanmadığım halde faturaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde binada altyapı olduğunu, hattı kapatmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Altyapı ve nakil süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem hizmet alamıyorum hem de ceza ödemem isteniyor.

266251750 numaralı aboneliğimin, kullanılmayan dönem faturaları nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmeden, cezasız şekilde kapatılmasını talep ediyorum.