Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Ayşin

04 Kasım 2025 14:09

282

Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili yaklaşık 2 yıldır müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım, ayrıca müşteri temsilcisi K**** Bey ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Bu süreçte en büyük mağduriyetim, fatura itirazı işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam ve bu nedenle firmamda sorun yaşamamdır. Özellikle operatör değişikliği yapmış olmama rağmen hâlâ tarafıma 1044,75 TL tutarında fatura çıkarılmakta ve bu faturanın hangi numaraya kesildiği dahi tarafıma bildirilmiyor.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma hızlıca geri dönüş yapılması, fatura itirazımın incelenmesi ve neden hâlâ fatura kesildiğiyle ilgili detaylı bilgi verilmesidir. Sorunumun İstanbul Tuzla bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Yalçın

Türk Telekom

15 Eylül 2025 13:27

674

2016 yılından bu yana Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri temsilcisine ulaşmak konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır, farklı zamanlarda ve farklı yöntemlerle (444 1 444’ü aramak, uygulama üzerinden talep oluşturmak gibi) müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ...

Çekmeyen Hatta Rağmen Aylardır Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Bilal

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 10:06

184

Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 2-3 aydır Çayda Çıka Mahallesi’nde kullanamıyorum. Telefonum çekmediği için görüşme yapamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorun belirli bir bölgede sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alama...

Yanlış Bilgiyle Şok Fatura: Türk Telekom'dan Haksız Tahsilat

Melda

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 15:37

726

Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Daha önceki aramalarımda sistemsel hata nedeniyle bilgi veremediklerini söylediler. Ancak bu tarihte hattımı kontörlü ha...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Faturam Beklenmedik Şekilde Çok Yüksek Geldi Destek Alamıyorum

Ali

Türk Telekom

20 Ekim 2025 16:38

191

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde 1318 TL gibi beklemediğim şekilde yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım ve bu tutarın yanlış olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak 3 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve so...

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ayçin

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 17:18

330

Türk Telekom Prime mobil hattımın kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve hattımı yalnızca Türkiye’ye geldiğimde kullanıyorum; hattımın sadece açık kalmasını istiyorum. Ancak, son birkaç aydır kullanmadığım hatta ve hatta tek bir kullanım dahi olmamasına rağmen,...