Türk Telekom müşteri temsilcisi

16 Mart tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni adresime naklettirmek için başvurdum. Bu süreçte hem altya...pı yetersizliği hem de yanıltıcı bilgilendirmelerle ciddi şekilde mağdur edildim. Önce "port dolu" denildi, binanın boş olduğunu söylediğimde ise "altyapı yok" denilerek konu kapat...

Uzun yıllardır Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıyorum. Ankara Çankaya’da hattım üzerinden ne doğru düzgün konuşma ...yapabiliyorum ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Görüşme sırasında ses sürekli kesiliyor, karşı tarafın sesi çoğu zaman hiç gelmiyor ve mobil internet de neredeyse h...

Türk Telekom mobil hattımda İzmir Kemalpaşa Bağyurdu bölgesinde 5G hizmeti ...dünden beri hiç çekmiyor. 5G’nin aktif olduğu söylendiği halde bu bölgede 5...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili haksız bir borçlandırma yaşadığımı belirtmek istiyorum. Temmuz ayında ikam...et ettiğim evimden taşındım ve o dönem nakil talebi oluşturdum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için Temmuz ayından itibaren Türk Telekom ev internetini hiç kullanamadım. Buna rağm...

Yaklaşık 2 aydır bölgemde altyapı çalışmaları devam ediyor ve dünden beri altyapı sorgulama ekranında adresimde 1000 Mbp...s hız alabileceğim açıkça görünüyordu. Bunun üzerine bugün Türk Telekom’u arayıp evde fiber 1000 Mbps paket için başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, altyapımın uygun...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Ankara Keçiören bölgesinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Mobil inte...rnet neredeyse hiç düzgün bağlanmıyor, uygulamalara girmekte zorlanıyorum, telefonla konuşurken sesler kesiliyor, yankı yapıyor ve sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremiyorum. Bu sor...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 5G Hediye GB kampanyasından 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren yararlanamıyorum ve ...bu süreçte yaklaşık 60 GB civarında bir aylık hediye internet hakkından mahrum bırakılıyorum. Kullandığım telefon Redmi Note 13 Pro 5G ve cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen, Türk T...

16.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu içeren paketime 18 ay taahhütlü, aylık 665 TL olarak onay verer...ek geçtim. Ancak Mart ayı faturam 1095 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda Tivibu paket ücreti ayrıca eklenmiş görünüyor. Ben Tivibu hizmetini özellikle talep etmedim...

Türk Telekom üzerinden evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler...de kurulum ekibinin ertesi gün 13.30 ile 18.30 saatleri arasında geleceği söylendi. Ancak daha sonra telefonuma 08.30–13.30 saatleri arasında ekip geleceğine dair farklı bir mesaj ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır nakil işlemi yaptıramıyorum. 6 Mart 2026 tarihinde nakil baş...vurumu yaptım ve o günden beri internetim tamamen kesik. 100 Mbps hızında internet kullanıyordum, yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için hattımı 50 Mbps yalın internet...

31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli... “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 444 1 4...

Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka ...bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi. Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediği...

Türk Telekom hattımda, 3699 numaralı bir abonelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve ücret kesintil...eri olduğunu bugün fark ettim. Herhangi bir servise, içeriğe ya da kampanyaya kendi rızamla abonelik vermedim; buna dair bir SMS onayı da hatırlamıyorum. Hat sahibi olarak adım R*...

Türk Telekom’a ait +90 ***********99 numaralı hattımın Mart 2026 dönemi faturası tarafımdan iki kez ödeme alındığını far...k ettim. Aynı dönem faturasına ait ödemelerimden biri 24 Mart’ta, diğeri ise 25 Mart’ta farklı banka hesaplarından tahsil edilmiş görünüyor. Bu durum üzerine çağrı merkezini arama...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve bugün sabahtan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Gün içinde yakl...aşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi dönüyor ve görüşme bir türlü müşteri temsilcisine ...

1 Nisan sabahı hattımın 5G’ye geçip geçmediğini kontrol ettiğimde telefonumun hâlâ 5G’ye geçmediğini gördüm. Hat ayarlar...ımı telefon üzerinden kendim yapmış olmama rağmen bir değişiklik olmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın 5G’ye geçmediğini, ne yapmam gerektiğini sordum. Gö...

Türk Telekom mobil hattımı Samsung a34 5G telefonumda kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için bir süre Samsung marka t...uşlu bir telefon kullandım, cihaz servisten geldikten sonra hattımı tekrar Samsung a34 5G telefonuma taktım ve o andan itibaren hattım çekmemeye ve servis dışı kalmaya başladı. Tür...

Türk Telekom mobil hattım için sunulan 5G hediye 50 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim; ancak sistemsel bir ...hata nedeniyle bu hakkımı kullanamadım. Kampanyayı internetten gördüm ve dün başvuru yapmak için ilgili siteye girmeye çalıştığımda sayfa sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde açılm...

Türk Telekom tarafından, hiçbir talebim olmamasına rağmen altyapı değişikliği gerekçesiyle modem değişimi için arandım. ...Karabük Merkez’deki adresimde yürütülen bu süreçte hem randevulara uyulmaması hem de verilen bilgilerin çelişkili olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk randevum mesai s...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Prime 40 tarifesindeyim. 1 Nisan tarihi itibarıyla hattımda 5g hizmeti görün...mesine rağmen bir türlü aktif olmadı ve hattımı hâlâ LTE olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazım da operatörüm de 5g ile uyumlu olmasına rağmen 5g’ye geçiş sağlanmıyor. Bu sür...

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Hürriyet Mahallesi Taşocağı Kümesi Sokak No:25 Daire:10 adresin...deki internetim yaklaşık 3–5 aydır tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım. İnternetten çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. ...

1 Nisan itibarıyla Türkiye genelinde 5g’ye geçiş süreci başladı ve birçok operatör hem faturalı hem de faturasız hat sah...iplerine hediye internet tanımlamaya başladı. Ancak Türk Telekom’un sadece faturalı müşterilerine hediye vermesi, faturasız hat kullanıcılarını tamamen dışarıda bırakması beni cidd...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın 30 Mart 2026 son ödeme tarihli faturası için 29 Mart’ta hattım iletişime kapatıldı.... Bunun üzerine oğlum aynı gün faturayı ödedi ve hat tekrar açıldı. Ancak 30 Mart’ta aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildi ve aynı fatura için mü...