Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hattın Faturadan Faturaya Geçiş Sorunu

Türk Telekom faturalı Hy 60 GB tarifeli hattımı faturasıza taşımak istiyorum ancak 22.08.2026 tarihinde saat 15.00’ten bu yana müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletiliyorum ve görüşme sağlanamıyor, bu durum artık beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Daha önce bayiye gidip işlem yapmak istediğimde, bu işlemi müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamadım. Eklediğim ekran görüntüsünde de uzun süren çağrı denemem açıkça görülmektedir.

Sürekli hatta bekletilip işlem yaptıramamak hem zaman kaybına neden oluyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Hattımın faturadan faturasıza geçirilmesi işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu yoğunluk ve erişim sorununun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.