Vodafone hattımızı kullanırken, Vodafone adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandık. Konuşma sırasında kendilerini Vodafone gibi tanıttılar, biz de buna güvenerek görüşmeyi sürdürdük. Daha sonra bu kişilerin aslında Türk Telekom adına işlem yaptıkları ve hattımızı Türk Telekom’a geçirdikleri ortaya çıktı.
Şu an hattımız kapalı ve yaklaşık 2 gündür bu süreçle uğraşıyoruz. Bugün itibarıyla da 2 saattir hattımız tamamen kapalı durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, durumu en ince ayrıntısına kadar anlattık, hatta bizi arayan numarayı ve WhatsApp numarasını bile verdik. Buna rağmen “Bizi ilgilendirmiyor, sizi bayi aramış, bizde böyle bir bayi kaydı yok” denilerek sorumluluk alınmadı. “Bizde bayi kaydı yoksa bu kişiler bizi nasıl arayıp hattımızı taşıyabiliyor, neden böyle bir şekilde mağdur ediliyoruz? ” diye sorduğumuzda da net bir cevap alamıyoruz, sadece “Geçişiniz yapılmış” deniliyor. Defalarca istemediğimizi söylememize rağmen kimse çözüm üretmiyor.
Bu süreçle ilgili daha önce de Şikayetvar’a yazdım, yaklaşık 3 gün önce ve az önce yeniden şikayet oluşturdum. Ayrıca polisi de arayarak durumu bildirdik, resmen dolandırıldığımızı düşünüyoruz.
Ben, hattımın iznim ve onayım dışında Türk Telekom’a geçirilmesi ve şu anda kapalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hattımın derhal açılmasını, iznim dışında yapılan taşıma işleminin iptal edilmesini ve mümkünse hattımın tekrar eski operatörüm olan Vodafone’a sorunsuz şekilde geri taşınmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemde adı geçen veya sistemde görünen bayi/kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar