Mükerrer Ödeme Faturaya Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma ait 9. Ay faturasını, banka üzerinden 249,25 TL tutarında olmak üzere iki kez ödedim. Buna rağmen sonraki ay yeniden fatura çıkarıldı ve önceki ay yaptığım mükerrer ödemenin bu faturaya yansıtılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine ilgili menüler üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine yönlendirilmediğim için sorunu bildiremiyorum. Bu nedenle ödediğim fazla tutarın güncel faturama mahsup edilmesini ve aynı borcun tekrar tekrar çıkarılmamasını istiyorum.

Fazla ödemenin bu ayki faturamdan düşülerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşanan sorunun incelenmesini talep ediyorum.