to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Türk Telekom üzerinden internet kampanya değişikliği talebinde bulundum ve bu işlem sırasında 16 Mbps hızında, yaklaşık 500 TL tutarında bir kampanyaya geçiş yaparken yeni modem de istedim. Görüşme esnasında modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma hiç ulaşmadı. Modem gelmediği için yeni kampanyam da aktif hâle getirilmedi ve bu süreçte tarafıma 1.125 TL tutarında internet faturası yansıtıldı. Modem teslim edilmediği ve kampanya devreye alınmadığı halde bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum.
Bu süreçte 7022103097 numaralı TTNET hesabım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az dört kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde durumun kargo firmasına bildirildiği söylendi; ancak ne modem gönderimi sağlandı ne de faturamla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.
Yeni kampanyaya geçme talebim ve modem isteğim zamanında yerine getirilmediği için tarafıma yansıtılan 1.125 TL’lik faturanın, geçmek istediğim kampanyanın yaklaşık 500 TL’lik tutarına göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
Türk Telekom üzerinden 23 Ocak’ta bir modem siparişi verdim, ancak modem hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması 31 Ocak tarihiyle teslim edildi olarak gösteriyor, fakat ben ne teslim aldım ne de herhangi bir evrak imzaladım. Sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç gelmedi ve kar...
5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...
17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı....
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem değişimi işlemi yaptım ve bu işlem kapsamında bana yeni modem verileceği, modemin de en geç 5 gün içinde adrese teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince yaklaşık 10 gün sonra müş...
Yorumlar