Modem Teslim Edilmedi İptal Talebimize De Çözüm Sunulmuyor

4 Temmuz tarihinde, babam İ***** A**** adına Türk Telekom üzerinden ev interneti için modem siparişi verdik. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza dönüş yapılmadı. Ayrıca, siparişi iptal etmek istediğimizde de iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Modem ücreti henüz faturamıza yansımadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. İzmir Aliağa’da hizmet almaktayız. Siparişimizin bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.