to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kira Ücreti Haksızca Tahsil Edildi
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul’daki ikametimden Samsun’daki ikametime internet nakli yaptım. Bu işlem sırasında eski modemimi iade ettim ve yerine Türk Telekom TTNET üzerinden ücretini taksitle yeni bir modem satın aldım, taksit ödemelerimi de tamamladım.
Bugün Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yapılırken, paket içeriğimde aylık 20 TL modem kira bedeli olduğunu öğrendim. Ben modemi kiralamadım, satın aldım ve bedelini taksitler halinde ödedim. Buna rağmen yaklaşık 27 aydır her ay faturama 20 TL modem kira ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Türk Telekom’a bu konuda ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum. Bilgisayar kayıt sistemi beni müşteri temsilcisine aktarmıyor, bu nedenle sorunu çağrı merkezi üzerinden çözemiyorum. Modemi zaten taksitle satın almış olmama rağmen modem kira bedeli alınmasını kabul etmiyorum.
Modem kira bedelinin paketimden çıkarılmasını ve şimdiye kadar haksız olarak tahsil edilen tüm modem kira ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
