Modem Gelmemesi Nedeniyle Yüksek Fatura Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğimizdeki taahhüt süremiz bittikten sonra yeni bir paket satın aldık. Ancak kullandığımız modem eski olduğu için yeni tarifeye geçişimiz yapılmadı ve o tarihten beri eski, çok daha yüksek tarifeden fatura ödemeye devam ediyoruz. Mayıs ayından bu yana sürekli olarak “modeminiz kargoda” denilmesine rağmen hâlâ modem elimize ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de görüştük, şikayet kaydı açtılar ancak somut bir çözüm sunulmadı ve problemimiz giderilmedi. Hem modem gönderimi gecikti hem de bizden yüksek tutarlı faturalar alınmaya devam edildi.

Türk Telekom’dan, yeni paketimize uygun modemin bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını ve Mayıs ayından bu yana modem gönderilmemesi nedeniyle ödediğimiz yüksek fiyatlı faturaların iade edilmesini veya faturalarımızda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.