Mobil Onay Ve Mobil İmza Mesajları Gelmemesi Nedeniyle E-devlet Girişinde Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır e-Devlet’e giriş yapmak isterken mobil onay mesajı alamıyorum ve kayıtlı cihazıma şifre gelmediği için sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ayrıca Türk Telekom üzerinden mobil imza ile giriş yapmak istediğimde de “Bu numara bize kayıtlıdır” şeklinde uyarı alıyor, onay verilmediği için yine e-Devlet’e giremiyorum.

Hem mobil onay SMS’lerinin neden gelmediği hem de mobil imza onayının neden verilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kamu işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Numarama tanımlı mobil onay ve mobil imza süreçlerindeki bu sorunun acilen giderilmesini, e-Devlet’e sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mümkünse yaşanan sorunun sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.