Mobil İnternet Ve Ses Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve Samsun Kışla Mahallesi Gökçeada Sokak civarında ciddi internet ve konuşma sorunları yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede mobil internet çoğu zaman çok yavaş çalışıyor, sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor ve internet erişimi çoğu zaman neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bununla birlikte telefon görüşmelerinde de ses kesilmesi, karşı tarafa sesin gitmemesi, aramaların düşmesi ve çekim gücü problemleri sürekli olarak devam ediyor. Günlük iletişim ve internet ihtiyaçlarımı doğrudan etkileyen bu durum artık katlanılamaz bir hale gelmiş durumda.

2012 yılından beri bu hatta aboneyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen aldığım hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Online işlemler üzerinden de şikayette bulundum ancak yaşadığım sorunlarda bir iyileşme olmadı.

Bulunduğum bölgede gerekli teknik incelemelerin yapılarak hem mobil internet hem de telefon görüşmesi problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa süre içerisinde çözülmemesi halinde BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.