Küçükçekmece’de Mobil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve haziranın son haftasından itibaren bölgemde mobil internet çekiminde ciddi sorun yaşamaktayım. Defalarca aradığımda “planlı olmayan altyapı iyileştirme çalışması” olduğu söyleniyor ancak ağustos ayının başından beri devam eden bu çalışma ile ilgili hiçbir somut gelişme bilgisi verilmiyor.

Evde 3 adet mobil hat kullanıyoruz ve üçü de Türk Telekom operatöründe. Yaklaşık 1 aydır mobil internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Buna bağlı olarak hem iletişim hem de maddi açıdan mağdur edilmiş durumdayız.

İletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm tarihi, açıklama ya da alternatif sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili bölgede bir an önce altyapı sorununun giderilmesini, mobil internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturalarımızda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için kullandığım numara 5454****99’dur.