Mobil 35 GB Paketin Hızlı Tükenmesi Ve Hatalı Sayaç Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 35 GB” paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet paketim kullanımım ile kesinlikle uyumlu olmayan bir hızda tükeniyor. Hem evimde sabit internetim olmasına hem de mobilde çok düşük kullanım yapmama rağmen, bazı günler bir günde 6 GB’a yakın kota harcanmış görünüyor.

Günlük kullanımım çoğunlukla sadece WhatsApp üzerinden yazışma ve nadiren arama yapmakla sınırlı. Video izleme, yüksek boyutlu dosya indirme gibi yoğun veri tüketen bir kullanım alışkanlığım yok ve son dönemde bu alışkanlığımda bir değişiklik de olmadı. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi hem mağduriyete yol açıyor hem de sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için maddi olarak zorlanıyorum.

Hattıma tanımlı internet paketimin kullanım detaylarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, anormal bir veri tüketimi, hatalı bir sayaç ya da yanlış bir hesaplama varsa tespit edilmesini istiyorum. 567 ile biten hattım üzerinden yapılan veri kullanımının detaylı şekilde kontrol edilerek, bu durumun nedenine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Benim gibi düşük kullanım yapan bir kullanıcı için bu kadar hızlı kota bitmesi normal görünmediğinden, mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa paketimin yeniden düzenlenmesini veya tarafıma uygun ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.