Mevzuata Uymayan 7.990 TL Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom mobil hattımı dün Turkcell’e taşıdıktan sonra, bugün tarafıma 7.990 TL tutarında fatura/cayma bedeli olduğuna dair SMS ulaşmıştır. Hattım için taahhüdümü yakın zamanda yenilemiştim ve kullanılan süreye göre bu kadar yüksek bir cayma bedelinin mevzuata uygun olmadığını biliyorum.

Mevzuata göre operatörlerin, taahhüt bozulduğunda ya o ana kadar yapılan toplam indirim tutarını ya da taahhüt süresinin sonuna kadar kalan borç miktarını hesapladığı, bu iki hesaptan düşük olanı talep edebileceği açıkça belirtilmektedir. Benden istenen 7.990 TL tutarının bu hesaplamaya göre nasıl ortaya çıktığının şeffaf biçimde açıklanmasını ve yapılan hatanın düzeltilerek mevzuata uygun gerçek cayma bedelinin yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Üzerine kayıtlı hattımın numarası 0539********85’tir. Bu konuda ayrıntılı bir inceleme yapılarak, yasal düzenlemelere ve BTK mevzuatına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse haksız tahakkuk eden tutarın iptal edilmesini istiyorum.