Metro İnternette 3 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

TTNET Metro internet abonesiyim ve İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 100 Mbps olarak satın aldığım hizmetten sadece yaklaşık 3 Mbps hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü yaklaşık 2 gündür aralıksız şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda 8 kez farklı birimlere aktarıldım, son görüşmemde ise metro internet için çağrı merkezinde yetkili bulunmadığı, sadece kayıt açabilecekleri ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem sorun devam ediyor hem de görüşmeler sırasında müşteri temsilcilerinin tutumundan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Müşteri numaram/hizmet numaram 070000046198’dir. 100 Mbps olarak ödediğim hizmetin taahhüt edilen hızlarda ve stabil şekilde sunulmasını, hız sorunumun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.