MEB Öğretmen Tarifesine Geçişte Hatalı İşlem Ve Mağduriyet

Türk Telekom’un öğretmen MEB kampanyası kapsamında yaşadığım tarifeye geçiş sorunu ve kızımın hattında iznimiz dışında yapılan değişiklik nedeniyle mağdur oldum.

Kızım yaklaşık 2 ay önce MEB 10 GB öğretmen tarifesine geçmiş ve bu hattı kullanmaktaydı. Dün, kızımın referans olmasıyla ben de aynı MEB 10 GB tarifesine geçmek için Osmaniye il merkezindeki Türk Telekom bayisine başvuru yaptık. Kızım öğretmen kimliğini ve gerekli belgeleri bayiye teslim etti, belgelerin onaylandığına dair mesaj da geldi. Ardından bana verilen Türk Telekom sim kartını, 15.07.2026 tarihinde saat 12:43 itibarıyla numara taşıma işleminin tamamlandığı mesajını aldıktan sonra telefonuma taktım ve 6008 ile 5555 numaralarına istenen SMS’leri gönderdim.

Bu işlemlerden sonra kızımın daha önce kullandığı MEB 10 GB tarifesi hiçbir talebi olmadığı halde otomatik olarak iptal edilip MEB baz tarifesine geçirilmiş, benim hattım ise öğretmen MEB 10 GB yerine MEB baz tarifesi şeklinde, kullandıkça öde mantığıyla geçmiş görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kızımın eski tarifesine dönüş sağlanamadı, onun hattı sadece MEB 5 GB tarifesine alınabildi, benim hattım için de herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı gün içinde bayiye tekrar gidip durumu anlattığımızda da bayi herhangi bir çözüm sunamadı.

Benim tek isteğim, kızımın daha önce kullandığı MEB 10 GB öğretmen tarifesinden benim de kızımın referansı ile yararlanabilmekti; ancak yapılan hatalı işlem zinciri sonucu hem kızım hem ben mağdur edildik. Kızımın hattının yeniden MEB 10 GB öğretmen tarifesine geçirilmesini, benim hattımın da başta başvurduğumuz şekilde MEB 10 GB öğretmen tarifesine alınmasını ve bu süreçte ortaya çıkan olası fazla/yanlış ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.