Marmara Park Bayisinde Açıklanmayan 110 TL Ek Ücret İadesi Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Marmara Park Türk Telekom bayisine giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. İşlem öncesinde sadece 750 TL sabit bir ücret alınacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret ya da kesinti olacağı belirtilmedi.

İşlem sonunda benden 750 TL Nakit tahsil edildi, ayrıca Türk Telekom mobil uygulamamda bulunan bakiyemden de 110 TL kesildi. Toplamda 860 TL e-sim ücreti ödemiş oldum. Ek 110 TL kesinti hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sonradan öğrendiğim kadarıyla diğer Türk Telekom bayilerinde e-sim işlem ücreti çok daha düşükken, Marmara Park bayisinde talep edilen 750 TL’nin fahiş bir fiyat olduğunu düşünüyorum.

İşlem 0501********21 numaralı, taahhütsüz hattım üzerinden yapılmıştır. Paketlerimi peşin ödeyen bir müşteriyim ve buna rağmen hem yüksek hem de önceden açıklanmamış bir ücretle karşılaştım. Konuyla ilgili telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı.

Türk Telekom’dan, Marmara Park bayisinde yapılan bu işlemin incelenmesini ve benden alınan 860 TL’nin, tarafıma adil şekilde, olması gereken tutar ne ise o olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.