Kurye Yüzünden Sim Kartım Gelmedi Taşıma İptal Oldu Özel Tarifeyi Kaybettim

Giresun Şebinkarahisar’da yaşıyorum. Türk Telekom üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde online numara taşıma başvurusu yaptım. 80 GB internet içeren, 390 TL tutarındaki, “Güçlü” diye başlayan illere özel Ispartalılara yönelik bir tarifeye geçiş yapmak istiyordum. Sürecin en geç iki hafta içinde tamamlanacağı, sim kartın Dijital Kurye firması tarafından getirilip aktivasyonun yapılacağı söylendi.

Ancak Dijital Kurye adlı firmanın kuryesi benimle hiçbir şekilde kendiliğinden iletişime geçmedi ve sim kartımı getirmedi. Ben kendi imkanlarımla kuryeye ulaştığımda da sürekli “arabam bozuldu” gibi bahanelerle teslimatı erteledi. Zaten bulunduğum ilçeye haftada sadece bir gün gelindiği, o gün de geçirilince randevunun otomatik olarak bir sonraki haftaya atıldığı söylendi. Bu nedenle iki haftadır sim kart elime geçmedi ve hattım taşınamadı.

Bugün Türk Telekom’dan “taşıma işleminiz iptal olmuştur” şeklinde mesaj aldım. Tamamen elimde olmayan, kurye kaynaklı sebeplerden dolayı kartım teslim edilmediği için numara taşıma işleminin iptal edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak zarara uğrattı. Başvuru yaptığım özel tarifeye başvuru süresi bittiği için şu anda aynı tarifeye yeniden başvuru yapamıyorum, diğer hatlara ait kampanyalar da sona erdi. İki haftadır bir firmanın sorumsuz çalışanı yüzünden mağdurum.

Bu süreç için 722726232 numaralı başvurum bulunuyor. Mağduriyetimin Türk Telekom tarafından giderilmesini, iptal edilen başvurumun aynı şartlarla yeniden işleme alınarak söz verdiğiniz tarifeden faydalandırılmayı talep ediyorum.