Kurye Tarafından NFC Çipi İddiası İşlemin İptaline Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

Bugün Antalya Muratpaşa’da Türk Telekom Dijital Kurye ile kimlik doğrulama için randevum vardı. Yaklaşık 3 ay önce yenilediğim yeni çipli kimliğimle işlem yapılacaktı. Kurye, kimlik fotoğrafını çekemediği için kimliğimin NFC çipinin arızalı olduğunu söyleyerek işlemi iptal etti. NFC çipinin temas halinde çalışan bir sistem olduğunu, bunun fotoğraftan anlaşılamayacağını belirtmeme rağmen, sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek ısrarcı davrandı.

Kendi telefonunun kamerası ve NFC özelliği eski olduğu için okuyamadığını, sorunun aslında sistemde veya kullandığı telefonda olabileceğini söyledim. Başka bir kimlikle denedi, onu da tarayamayınca buna rağmen işlemi iptal edip gitti. Benim telefonum iPhone 16 ve böyle bir okuma sorunu yaşamıyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmeden, sorunun sorumluluğu bana yüklenerek işlemin sonlandırılması mağduriyet oluşturdu.

İki gün sonra mevcut taahhüdüm bitiyor ve hattımı Türk Telekom’a taşımak için bu işlemi bugün tamamlamam gerekiyordu. Kurye kaynaklı bu aksaklık yüzünden zaman kaybettim ve yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım. Artık işini bilen, güncel ekipman kullanan ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir kurye ile işlemin acilen tamamlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.