Kurye Gelmedi, SIM Kart Teslimatı Gecikti Ve Sözleşme Süreleri Kesintiye Uğradı

Arkadaşım 04.02.2026 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptı. 07.02.2026 tarihi için kurye randevusu verildi ancak o gün hiçbir şekilde kurye gelmedi. Ardından 14.02.2026 tarihine ikinci bir randevu planlandı, buna rağmen yine kurye gelmedi ve kendisi yaklaşık 10 gündür mağdur durumda, eski operatörle olan sözleşmesi de bu süreçte sona erdi.

Ben de internet üzerinden operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. 10.02.2026 tarihinde, sim kartımın 14.02.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Ancak belirtilen tarihte kurye tarafıma hiç ulaşmadı. Kurye firmasının iletişim numarası paylaşılmadığı için kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden ne teslimat yapılabiliyor ne de hattım aktif edilebiliyor. Başvuru numaram 2026021077968696’dır.

Arkadaşımın sözleşmesi sona erdi, benim de 15.02.2026 tarihinde sözleşmem bitiyor. Bu gecikmeler nedeniyle eski operatörle arada oluşacak maddi fark ve ek ücretleri Türk Telekom’un karşılayıp karşılamayacağı konusunda da bir netlik yok. Sim kart teslimatımın acilen yapılmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte oluşacak mağduriyetimin, özellikle de ortaya çıkabilecek maddi farkların Türk Telekom tarafından karşılanması konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.