Kurumsal İnternet Hizmeti Sağlanmadığı İçin Fatura İptali Ve Acil Bağlantı Talebi

Diyarbakır’da bulunan iş yerim için 9 Eylül tarihinde Türk Telekom’dan kurumsal internet aboneliği başlattım ancak kurulum yapıldığından beri bir gün bile internet hizmeti alamadım. Hat açıldığı günden bugüne kadar bağlantı hiç sağlanmadığı halde sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgede ana arıza olduğu, en geç bir iki gün içinde ekiplerin geleceği söyleniyor fakat iki aydır ne gelen var ne de sorunu yerinde inceleyen bir teknik ekip yönlendiriliyor. Arıza kaydı numarası dahi verilmeden, sadece oyalayan genel ifadelerle geçiştiriliyorum.

Bugüne kadar hiç kullanmadığım internet için geçen ay yaklaşık 900 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemem gerektiği söyleniyor. Hiç hizmet alamadığım bir hat için yüksek meblağlı fatura ödemek zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor, iş yerimdeki işlerimi de olumsuz etkiliyor.

İş yerime ait bu kurumsal internet hattının bağlantı sorununun acilen giderilmesini, teknik ekibin sahaya yönlendirilerek gerçekten çalışır hale getirilmesini ve internet hiç kullanılamadığı dönemlere ait tüm fatura ve borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.